主要品类停产后十年配件供应
空调、冰箱、洗衣机等主要品类的机型停产后，旺财仍承诺十年内持续供应配件，老机器不必因为一个小零件提前退休。
品牌总览
从一台洗衣机做起，把家电服务铺到 214 座城市
准备给家里添置家电，您大概想先弄清楚对方是什么来头。旺财 2003 年从洗衣机起步，今天在售空调、冰箱、洗衣机、油烟机与灶具、热水器、采暖壁挂炉、净水设备与生活小家电八个品类，在 214 座城市设有服务网点，两千四百余名授权工程师负责上门安装、调试与维修。
- 创立年份
- 2003
- 在售品类
- 8
- 服务网点覆盖城市
- 214
- 授权服务工程师
- 2400
- 2003 年 · 洗衣机产品线起步
- 2008 年 · 进入空调与冰箱
- 2015 年 · 乌鲁木齐服务点设立
- 2016 年 · 整屋定制方案上线
- 2023 年 · 服务网络覆盖 214 座城市
- 合肥 · 乌鲁木齐 双可靠性实验室
发展时间轴
二十一年，一条产品线长成八个品类
下面这些年份都在旺财的产品目录与服务档案里，是您可以在机器铭牌和上门工单上对得上的节点。
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2003
第一条洗衣机产品线投产
旺财从洗衣机这一个品类开始，先解决洗净比、噪音与售后三件事。今天洗衣机仍是旺财最老的品类，滚筒与波轮两条线并行，电机提供十年保修。
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2008
产品线扩展到空调与冰箱
从单品走向多品类，厨房之外的客厅与储藏需求一并纳入。空调的压缩机与冰箱的压缩机同样提供十年保修，这是旺财在多品类阶段立下的基本规则。
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2012
服务网络覆盖 100 座城市
上门安装与维修开始有统一流程：先核对机型、出示工牌、说明收费，再动手。这套流程一直沿用到今天。
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2015
进入新疆市场，乌鲁木齐设立服务点
新疆地域跨度大、冬季气温低，旺财把当地的服务点先建在乌鲁木齐，再向喀什、伊宁、库尔勒等地铺开。
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2016
整屋定制方案服务上线
不再只是单件购买。装修中的业主可以按户型与用电环境一次配齐，六套整屋方案覆盖小户型、北方采暖、母婴净护等常见需求。
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2020
服务网络覆盖城市增至 180 座
授权服务工程师队伍同步扩大到两千四百余人，客服与技术团队达到三百八十人，报修响应开始按城市分片调度。
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2022
手机端适配完成
保修查询、网点检索与在线咨询三个高频入口在手机上可以用，不少客人先在手机上问清楚，回到电脑前再对比方案与年限。
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2023
完成 214 座城市的服务网点布局
新疆维吾尔自治区内，乌鲁木齐、喀什、伊宁、库尔勒、阿克苏、哈密、石河子、克拉玛依等城市均已设点。
品类版图
八个品类，覆盖一个家的日常
客厅的冷热、厨房的火与水、全屋的进水、卧室的采暖，到桌面上随手添的小件，旺财的八个品类可以单件选购，也能按户型整套配齐。点开任意一个标签，看看它在家里负责什么。
质检与可靠性
出厂之前，四类测试跑完才放行
家电是要在家里待上十年八年的东西，出问题的代价往往不在机器本身，而在于拆装、等待和反复上门。旺财把每一台整机都送进高低温、湿热、跌落与长周期运行四类测试，跑完再做出厂检验。
- 01高低温测试
- 02湿热测试
- 03跌落测试
- 04长周期运行测试
通过这些测试之后，整机还要走完 12 道出厂检验工序才允许装箱。合肥与乌鲁木齐各有一座整机可靠性实验室，新疆的低温环境测试就在本地完成，不必把样机送到外地。
服务团队与网点
上门的人，是我们自己的人
服务不是转手给第三方就完事。旺财与 260 家区域经销与服务伙伴长期合作，工程师上岗前要过机型培训与操作考核，上门时带工牌、带备件、带报价单。
- 2400 余名授权服务工程师
- 380 人客服与技术团队
- 214 座城市设有服务网点
- 260 家区域经销与服务伙伴
一次标准上门，会走完这四步
- 1进门先核对机型与工单信息
- 2出示工牌，说明本次要做的操作
- 3把收费项目与金额先讲清楚
- 4确认无误后再动手，完工现场试机
新疆本地服务
在新疆做事，从 2015 年算起
新疆的地域跨度大，冬夏温差也大，家电的安装与使用条件跟内地不少城市不一样。旺财 2015 年在乌鲁木齐设点，到今天自治区内已布局八座城市的服务网点，累计服务本地家庭超过 21 万户。
- 乌鲁木齐
- 喀什
- 伊宁
- 库尔勒
- 阿克苏
- 哈密
- 石河子
- 克拉玛依
一年里最忙的两段时间
采暖季前的一个月是壁挂炉巡检高峰，旺财会按小区排期，提前把当天的上门顺序发给客户。夏季最热的那几周则是空调安装与加氟的集中期，乌鲁木齐服务点会临时增加排班，尽量把等待压到三天以内。
如果您在自治区内其他城市，可以到咨询通道里核对一下所在城市是否已有网点，也可以直接问一句什么时候能上门。
核对新疆的服务覆盖伙伴与长期供应
买完之后的日子，才刚开始
家电装进家里只是起点。旺财把配件供应和耗材备货一起算进服务里，让一台机器用得久一点、修得快一点、换件时不必等太久。
滤芯、密封件常年备货
净水滤芯与各类密封件属于高频更换件，仓库常年备货，换芯或换件时不必为一颗小零件等上几周。
与 260 家区域伙伴长期合作
各地经销与服务伙伴负责本地仓储、配送与上门协同，旺财提供机型培训、备件供应与流程标准，把服务半径稳稳铺到 214 座城市。